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Las mediciones de precisión de la luz intragrupos sugieren un posible vínculo con la materia oscura

Crédito: Imagen de la izquierda: Jesse Golden-Marx; simulación por The IllustrisTNG. Imagen de la derecha: Dark Energy Survey y Yuanyuan Zhang Una combinación de…

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Crédito: Imagen de la izquierda: Jesse Golden-Marx; simulación por The IllustrisTNG. Imagen de la derecha: Dark Energy Survey y Yuanyuan Zhang

Una combinación de datos de observación y sofisticadas simulaciones por computadora ha producido avances en un campo de la astrofísica que ha languidecido durante medio siglo. The Dark Energy Survey, que está alojado en el Laboratorio Nacional de Aceleradores Fermi del Departamento de Energía de EE. UU., Ha publicado una serie de nuevos resultados sobre lo que se llama luz intracluster o ICL, un tipo de luz tenue que se encuentra dentro de los cúmulos de galaxias.

El primer estallido de nuevas mediciones de ICL de precisión apareció en un artículo publicado en The Astrophysical Journal en abril de 2019. Otro apareció más recientemente en Monthly Notices of the Royal Astronomical Society. En un hallazgo sorprendente de este último, los físicos del DES descubrieron nueva evidencia de que ICL podría proporcionar una nueva forma de medir una sustancia misteriosa llamada materia oscura.

La fuente de ICL parece ser estrellas rebeldes, aquellas que no están unidas gravitacionalmente a ninguna galaxia. Durante mucho tiempo se ha sospechado que la ICL posiblemente sea un componente importante de los cúmulos de galaxias, pero su tenue dificultad hace que sea difícil de medir. Nadie sabe cuánto hay o en qué medida se ha extendido a través de los cúmulos de galaxias.

“Observacionalmente, descubrimos que la luz intracluster es un buen trazador radial de materia oscura. Eso significa que donde la luz intragrupos es relativamente brillante, la materia oscura es relativamente densa ”, dijo el científico de Fermilab Yuanyuan Zhang, quien dirigió ambos estudios. “Medir el ICL en sí es bastante emocionante. La parte de la materia oscura es un descubrimiento fortuito. No es lo que esperábamos ".

Aunque invisible, la materia oscura representa la mayor parte de la materia del universo. En qué consiste la materia oscura se erige como uno de los mayores misterios de la cosmología moderna. Los científicos solo saben que difiere mucho de la materia normal que consiste en protones, neutrones y electrones que dominan la vida cotidiana.

Pero ICL, no la materia oscura, estaba inicialmente en la agenda del equipo de investigación. La mayoría de los astrofísicos miden la luz intracluster en el centro de un cúmulo de galaxias, donde es más brillante y abundante.

"Nos alejamos mucho de los centros de los cúmulos de galaxias, donde la luz es realmente débil", dijo Zhang. "Y cuanto más nos alejábamos del centro, más difícil se volvía la medición".

Sin embargo, los colaboradores de DES lograron obtener la medición de ICL más extendida radialmente hasta la fecha.

El equipo utilizó lentes gravitacionales débiles para comparar la distribución radial de la ICL (cómo cambia con la distancia desde el centro de un cúmulo) con la distribución radial de la masa de un cúmulo de galaxias. La lente débil es un método sensible a la materia oscura para medir la masa de una galaxia o cúmulo. Ocurre cuando la gravedad de una estrella o cúmulo en primer plano desvía la luz de una galaxia más distante, distorsionando su forma aparente.

Observacionalmente, resultó que ICL refleja la distribución tanto de la masa visible total de un cúmulo de galaxias como, posiblemente, la distribución de la materia oscura invisible.

"No esperábamos encontrar una conexión tan estrecha entre estas distribuciones radiales, pero lo hicimos", dijo el científico Hillysson Sampaio-Santos, autor principal del nuevo artículo.

Comparación de observaciones con simulaciones

Para obtener más información, el equipo utilizó una simulación por computadora sofisticada para estudiar la relación entre ICL y la materia oscura. Descubrieron que los perfiles radiales entre los dos fenómenos en la simulación no coincidían con los datos de observación. En la simulación, “el perfil radial de ICL no fue el mejor componente para rastrear la materia oscura”, dijo Sampaio-Santos, quien trabaja en el Observatorio Nacional en Río de Janeiro, Brasil.

Zhang señaló que es demasiado pronto para decir exactamente qué causó el conflicto entre la observación y la simulación.

“Si la simulación no salió bien, podría significar que la luz intragrupo simulada se produce en un momento ligeramente diferente al de las observaciones. Las estrellas simuladas no tuvieron tiempo suficiente para deambular y comenzar a rastrear la materia oscura ”, dijo.

Sampaio-Santos señaló que más estudios de ICL podrían proporcionar información sobre la dinámica que ocurre dentro de los cúmulos de galaxias, incluidas las interacciones que liberan gravitacionalmente algunas de sus estrellas, lo que les permite deambular.

"Estoy planeando estudiar la luz dentro del grupo y los efectos de la relajación", o esparcirse, dijo. Por ejemplo, algunos grupos se han fusionado. Estos clústeres fusionados deben tener diferentes propiedades de ICL en comparación con los clústeres que están relajados.

Mejora de señales en conjuntos de datos ruidosos

El ICL que midió el equipo es de cien a mil veces más débil de lo que normalmente intentan los científicos del DES. Eso significa que el equipo tuvo que lidiar con mucho ruido y contaminación en la señal.

El aspecto técnico de la hazaña fue un desafío, dijo Zhang, “pero debido a que teníamos bastantes datos del Dark Energy Survey, pudimos cancelar una gran cantidad de ruido para hacer este tipo de medición. Es un promedio estadístico ".

Los astrofísicos suelen realizar mediciones de ICL utilizando un puñado de cúmulos de galaxias a la vez.

"Esa es una excelente manera de obtener información sobre los sistemas individuales", dijo Zhang.

Para obtener una imagen más amplia y reducir el ruido, el equipo de DES promedió estadísticamente alrededor de 300 cúmulos de galaxias en el primer estudio y más de 500 cúmulos en el segundo. Todos ellos están a un par de miles de millones de años luz de la Tierra.

Obtener la señal del ruido de cada grupo requiere una gran cantidad de datos, que es exactamente lo que ha generado el DES. A principios de 2019, DES completó su misión de seis años de observar cientos de millones de galaxias distantes en los cielos del sur y emitió públicamente su segunda publicación de datos a mediados de enero.

Las mediciones de ICL sondean grupos que se encuentran a una distancia de hasta 3.300 millones de años luz de la Tierra. En estudios futuros, a Zhang le gustaría estudiar la evolución del corrimiento al rojo de ICL: cómo cambia con el tiempo cósmico.

"Mi sueño es llegar hasta el corrimiento al rojo de uno: 10 mil millones de años luz", dijo Zhang. "Los estudios dicen que es entonces cuando la ICL acaba de empezar a evolucionar".

Llegar tan lejos permitiría a los científicos ver la construcción de ICL a lo largo del tiempo.

"Pero eso es realmente difícil porque está tres veces más lejos que la distancia de nuestras últimas mediciones, por lo que todo será extremadamente débil allí", dijo.

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Dark Energy Survey es una colaboración de más de 300 científicos de 25 instituciones en seis países. Para obtener más información sobre la encuesta, visite el sitio web del experimento.

La financiación de los proyectos DES ha sido proporcionada por el Departamento de Energía de EE. UU., La Fundación Nacional de Ciencia de EE. UU., El Ministerio de Ciencia y Educación de España, el Consejo de Instalaciones de Ciencia y Tecnología del Reino Unido, el Consejo de Financiamiento de la Educación Superior de Inglaterra, el Centro Nacional de Aplicaciones de Supercomputación de la Universidad de Illinois en Urbana-Champaign, Instituto Kavli de Física Cosmológica de la Universidad de Chicago, Autoridad de Financiamiento para Estudios y Proyectos en Brasil, Fundación Carlos Chagas Filho de Apoyo a la Investigación del Estado de Río de Janeiro , El Consejo Nacional Brasileño de Desarrollo Científico y Tecnológico y el Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación, la Fundación Alemana de Investigación y las instituciones colaboradoras en la Dark Energy Survey.

Fermilab cuenta con el apoyo de la Oficina de Ciencias del Departamento de Energía de EE. UU. La Oficina de Ciencias es el mayor patrocinador de la investigación básica en las ciencias físicas en los Estados Unidos y está trabajando para abordar algunos de los desafíos más urgentes de nuestro tiempo. Para obtener más información, visite science.energy.gov.

Precision measurements of intracluster light suggest possible link to dark matter

Aunque invisible, la materia oscura representa la mayor parte de la materia del universo. En qué consiste la materia oscura se erige como uno de los mayores misterios de la cosmología moderna. Los científicos solo saben que difiere mucho de la materia normal que consiste en protones, neutrones y electrones que dominan la vida cotidiana.

Source: https://bioengineer.org/precision-measurements-of-intracluster-light-suggest-possible-link-to-dark-matter/

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Resolviendo el rompecabezas de los polímeros que se unen al hielo para la criopreservación

Crédito: Crédito: Universidad de Warwick Los crioprotectores se utilizan para proteger el material biológico durante el almacenamiento congelado Deben eliminarse…

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  • Los crioprotectores se utilizan para proteger el material biológico durante el almacenamiento en congelación.
  • Deben retirarse al descongelar, y no se sabe cuánto usar y cómo inhiben exactamente la recristalización del hielo.
  • El polímero poli (vinil) alcohol (PVA) es posiblemente el inhibidor de recristalización de hielo más potente y los investigadores de la Universidad de Warwick han descubierto cómo funciona exactamente.
  • Esta base de conocimientos recién adquirida proporciona pautas novedosas para diseñar la próxima generación de crioprotectores.

Cuando se congela material biológico (células, sangre, tejidos), se utilizan crioprotectores para prevenir el daño asociado con la formación de hielo durante el proceso de congelación. Están surgiendo nuevos crioprotectores poliméricos, junto con los crioprotectores establecidos, pero aún se desconoce en gran medida cómo exactamente logran controlar la formación y el crecimiento de hielo. Esto es especialmente cierto para el PVA, un polímero sintético engañosamente simple que interactúa con el hielo mediante mecanismos que ahora se han revelado a nivel atomístico gracias a investigadores de la Universidad de Warwick.

Los crioprotectores son cruciales al congelar material biológico para disminuir el daño celular involucrado con la formación de hielo. La recristalización del hielo, que es el proceso mediante el cual los cristales de hielo más grandes crecen a expensas de los más pequeños, es uno de los principales problemas que afectan a los protocolos actuales de criopreservación y aún no se comprende bien. Investigadores de la Universidad de Warwick han investigado cómo un polímero bastante popular con el potencial de ser utilizado en la criopreservación se une a los cristales de hielo en crecimiento.

En el artículo, 'Los detalles atomísticos de la actividad de inhibición de la recristalización de hielo de PVA', publicado en la revista Nature Communications, investigadores de la Universidad de Warwick han encontrado que, contrariamente al consenso emergente, las cadenas poliméricas más cortas o más largas de poli (vinilo ) alcohol (PVA) todos se unen al hielo.

Hasta ahora, la comunidad ha estado trabajando bajo la suposición de que los polímeros cortos no se unen lo suficientemente fuerte a los cristales de hielo, pero en este trabajo, el Dr. Sosso y sus colaboradores han demostrado que es el equilibrio sutil entre estas interacciones vinculantes y la volumen efectivo ocupado por los polímeros en la interfaz con el hielo que determinan su eficacia para impedir la recristalización del hielo.

Este trabajo reúne mediciones experimentales de inhibición de la recristalización de hielo y simulaciones por computadora. Estos últimos son herramientas invaluables para obtener una visión microscópica de procesos como la formación de hielo, ya que pueden ver lo que está sucediendo en procesos muy rápidos o muy pequeños que son difíciles de ver incluso a través de las técnicas experimentales más avanzadas.

Este trabajo arroja nueva luz sobre los principios fundamentales en el corazón de la recristalización del hielo, señalando los principios de diseño que se pueden aprovechar directamente para diseñar la próxima generación de crioprotectores. Este logro es un testimonio de la fuerza de lo que se conoce cariñosamente como "Equipo de hielo" en Warwick, una red de colaboración en constante crecimiento con el potencial de tener un gran impacto en muchos aspectos de la formación de hielo, desde la ciencia atmosférica hasta la química médica.

Fabienne Bachtiger, estudiante de doctorado que trabaja en el grupo de investigación del Dr. Sosso (Departamento de Química) que ha encabezado este trabajo, explica:
“Hemos descubierto que incluso las cadenas más bien cortas de PVA, que contienen solo diez unidades poliméricas, se unen al hielo, y que los copolímeros de bloques pequeños de PVA también se unen. Es importante que la comunidad experimental sepa esto, ya que hasta ahora han estado trabajando bajo diferentes supuestos. De hecho, esto significa que podemos utilizar con éxito polímeros mucho más pequeños de lo que se pensaba anteriormente. Esta es una información crucial para ayudar al desarrollo de nuevos crioprotectores más activos ".

El Dr. Gabriele Sosso, del Departamento de Química de la Universidad de Warwick, quien lidera un esfuerzo computacional sustancial para investigar la formación de hielo en materia biológica, señala que:
“Con esta contribución, hemos agregado una pieza crucial al rompecabezas de cómo interactúan exactamente los crioprotectores poliméricos con los cristales de hielo en crecimiento. Esto es parte de un cuerpo más amplio de trabajo computacional y teórico que mi grupo está llevando a cabo con la intención de comprender cómo funcionan los crioprotectores a nivel molecular, a fin de identificar principios de diseño que puedan ser probados directamente por nuestros colegas experimentales. Warwick es el lugar perfecto para ampliar nuestra comprensión del hielo, y este trabajo muestra el impacto de la emocionante colaboración entre mi grupo de investigación y el Grupo Gibson ”.

El profesor Matthew Gibson, del Departamento de Química y la Facultad de Medicina de Warwick de la Universidad de Warwick, añade: “La recristalización del hielo es un verdadero desafío en criobiología, que daña las células, pero también los alimentos congelados o la infraestructura. Comprender cómo funciona incluso este polímero 'simple' para controlar la recristalización del hielo es un gran paso adelante para descubrir nuevos crioprotectores y, en última instancia, usarlos en el mundo real ".

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15 MARZO 2021

  • Esta base de conocimientos recién adquirida proporciona pautas novedosas para diseñar la próxima generación de crioprotectores.
  • Source: https://bioengineer.org/solving-the-puzzle-of-polymers-binding-to-ice-for-cryopreservation/

    resolviendo-el-rompecabezas-de-los-polímeros-que-se-unen-al-hielo-para-la-criopreservación

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    Restos de explosión estelar encontrados en un lugar inusual

    El telescopio espacial eROSITA encuentra el remanente de supernova más grande jamás descubierto con rayos X Crédito: eROSITA / MPE (rayos X), CHIPASS / SPASS / N. Hurley-Walker, ICRAR-Curtin…

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    El telescopio espacial eROSITA encuentra el remanente de supernova más grande jamás descubierto con rayos X

    Crédito: eROSITA / MPE (rayos X), CHIPASS / SPASS / N. Hurley-Walker, ICRAR-Curtin (Radio)

    En el primer estudio de todo el cielo realizado por el telescopio de rayos X eROSITA a bordo del SRG, los astrónomos del Instituto Max Planck de Física Extraterrestre han identificado un remanente de supernova previamente desconocido, denominado “Hoinga”. El hallazgo fue confirmado en datos de radio de archivo y marca el primer descubrimiento de una asociación conjunta entre Australia y eROSITA establecida para explorar nuestra Galaxia utilizando múltiples longitudes de onda, desde ondas de radio de baja frecuencia hasta rayos X energéticos. El remanente de la supernova Hoinga es muy grande y está ubicado lejos del plano galáctico, un primer hallazgo sorprendente, lo que implica que los próximos años podrían traer muchos más descubrimientos.

    Las estrellas masivas terminan sus vidas en gigantescas explosiones de supernovas cuando los procesos de fusión en su interior ya no producen suficiente energía para contrarrestar su colapso gravitacional. Pero incluso con cientos de miles de millones de estrellas en una galaxia, estos eventos son bastante raros. En nuestra Vía Láctea, los astrónomos estiman que una supernova debería ocurrir en promedio cada 30 a 50 años. Si bien la supernova en sí solo es observable en una escala de tiempo de meses, sus remanentes pueden detectarse durante unos 100 000 años. Estos remanentes están compuestos por el material expulsado por la estrella en explosión a altas velocidades y que forman choques cuando golpean el medio interestelar circundante.

    En la actualidad se conocen unos 300 restos de supernovas de este tipo, mucho menos de los 1200 que se estima que deberían ser observables en toda nuestra Galaxia natal. Entonces, o los astrofísicos han entendido mal la tasa de supernovas o hasta ahora se ha pasado por alto a una gran mayoría. Un equipo internacional de astrónomos está utilizando ahora los escaneos de todo el cielo del telescopio de rayos X eROSITA para buscar restos de supernovas previamente desconocidos. Con temperaturas de millones de grados, los restos de tales supernovas emiten radiación de alta energía, es decir, deberían aparecer en los datos de la encuesta de rayos X de alta calidad.

    “Nos sorprendió mucho que el primer remanente de supernova apareciera de inmediato”, dice Werner Becker del Instituto Max Planck de Física Extraterrestre. Nombrado en honor al nombre romano de la ciudad natal del primer autor, "Hoinga" es el remanente de supernova más grande jamás descubierto en rayos X. Con un diámetro de aproximadamente 4,4 grados, cubre un área aproximadamente 90 veces más grande que el tamaño de la Luna llena. “Además, se encuentra muy lejos del plano galáctico, lo cual es muy inusual”, agrega. La mayoría de las búsquedas anteriores de remanentes de supernovas se han concentrado en el disco de nuestra galaxia, donde la actividad de formación de estrellas es más alta y, por lo tanto, los remanentes estelares deberían ser más numerosos, pero parece que esta estrategia de búsqueda ha pasado por alto muchos remanentes de supernovas.

    Después de que los astrónomos encontraron el objeto en los datos de todo el cielo de eROSITA, recurrieron a otros recursos para confirmar su naturaleza. Hoinga es, aunque apenas, visible también en los datos tomados por el telescopio de rayos X ROSAT hace 30 años, pero nadie lo notó antes debido a su debilidad y su ubicación en una alta latitud galáctica. Sin embargo, la confirmación real provino de los datos de radio, la banda espectral donde se encontraron hasta ahora el 90% de todos los remanentes de supernovas conocidas.

    “Revisamos datos de radio de archivo y estaban allí, esperando ser descubiertos”, se maravilla Natasha Walker-Hurley, del nodo de la Universidad Curtin del Centro Internacional de Investigación en Radioastronomía en Australia. "La emisión de radio en estudios de hace 10 años confirmó claramente que Hoinga es un remanente de supernova, por lo que puede haber incluso más de estos por ahí esperando ser atentos".

    El telescopio de rayos X eROSITA realizará un total de ocho estudios de todo el cielo y es aproximadamente 25 veces más sensible que su predecesor ROSAT. Ambos observatorios fueron diseñados, construidos y operados por el Instituto Max Planck de Física Extraterrestre. Los astrónomos esperaban descubrir nuevos remanentes de supernovas en sus datos de rayos X durante los próximos años, pero se sorprendieron al identificar uno tan temprano en el programa. Combinado con el hecho de que la señal ya está presente en datos de hace décadas, esto implica que muchos remanentes de supernovas podrían haberse pasado por alto en el pasado debido al bajo brillo de la superficie, estar en ubicaciones inusuales o debido a otras emisiones cercanas de fuentes más brillantes. Junto con los próximos estudios de radio, el estudio de rayos X eROSITA muestra una gran promesa para encontrar muchos de los remanentes de supernovas perdidos, ayudando a resolver este misterio astrofísico de larga data.

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    Publicación original

    W. Becker, N. Hurley-Walker, Cap. Weinberger, L. Nicastro, M. G. F. Mayer, A. Merloni, J. Sanders
    Hoinga: un remanente de supernova descubierto en el SRG / eROSITA All-Sky Survey eRASS1
    Astronomía y astrofísica, aceptado el 12 de febrero de 2021

    https://www.mpg.de/16527751/0302-ext0-giant-cloud-found-at-unusual-location-151510-x

    Source: https://bioengineer.org/debris-of-stellar-explosion-found-at-unusual-location/

    restos-de-explosión-estelar-encontrados-en-un-lugar-inusual

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    La seguridad es más importante para retener a los clientes de banca móvil, según un estudio de NTU-WeBank

    La calidad del servicio y la calidad del sistema ocupan el segundo y tercer lugar Crédito: NTU Singapur Un estudio realizado por un equipo de investigación de Nanyang Technological…

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    Un estudio realizado por un equipo de investigación de la Universidad Tecnológica de Nanyang, Singapur (NTU Singapur) y el primer banco exclusivamente digital de China, WeBank, ha descubierto que la seguridad, la calidad del servicio y la calidad del sistema son los factores más importantes para los clientes que utilizan la banca móvil.

    Dos de cada cinco encuestados (40%) dijeron que la seguridad que sentían al realizar transacciones en aplicaciones móviles era su consideración más importante.

    A esto le siguió el nivel de calidad del servicio (25%), que se refería a si las aplicaciones bancarias podían satisfacer las necesidades de los usuarios, como realizar transacciones y facilitar el acceso a los servicios de tarjetas de crédito.

    La calidad del sistema, que considera el rendimiento de la aplicación, incluida la compatibilidad con diferentes teléfonos móviles y velocidades de carga, se ubicó en un tercio cercano (24%).

    Los resultados del estudio se publicaron en el Journal of Retailing and Consumer Services, una publicación académica de Elsevier, el pasado mes de diciembre.

    Los investigadores dijeron que su estudio, que clasificó los factores que son importantes para determinar la lealtad de los clientes, sería útil para las instituciones financieras que buscan mejorar sus aplicaciones de banca móvil.

    Ya ampliamente utilizadas en China antes de COVID-19, las aplicaciones de banca móvil han experimentado un fuerte aumento en la aceptación en Asia durante la pandemia, ya que los sistemas de pago sin contacto proporcionados por la mayoría de las aplicaciones de banca móvil han ganado terreno.

    El equipo de NTU-WeBank obtuvo sus resultados después de encuestar a 224 usuarios de banca móvil de un gran banco en China en 2019. Más de las tres cuartas partes de los encuestados (79%) eran usuarios frecuentes de banca móvil, lo que significa que la usaban al menos una vez al año. semana.

    Los investigadores dijeron que aunque el estudio se realizó en China, los resultados son aplicables a otros países donde la banca móvil tiene un alto nivel de adopción, como Singapur, Tailandia y Vietnam.

    El profesor asociado Xu Hong, de la Facultad de Ciencias Sociales de la NTU que dirigió el estudio, dijo: “Ya se sabía que todos estos factores: seguridad, calidad del servicio, calidad del sistema y diseño de la interfaz tenían un impacto en los clientes, y este estudio destaca las implicaciones para conocer las estrategias de los bancos para retener a sus usuarios de banca móvil, así como para explorar cómo captar nuevos clientes ".

    El profesor asistente Yu Han, de la Facultad de Ciencias de la Computación e Ingeniería de la NTU, quien codirigió la investigación, dijo: "Nuestro estudio tiene implicaciones para las estrategias de los bancos para retener a sus usuarios de banca móvil, así como para explorar cómo captar nuevos clientes".

    Assoc Prof Xu y Asst Prof Yu forman parte del equipo del Centro de Investigación Conjunto NTU-WeBank sobre Fintech que inició este estudio. El centro conjunto se lanzó a principios de 2019 con el objetivo de desarrollar nuevas tecnologías para respaldar la banca 4.0, donde la banca se puede personalizar y realizar en cualquier momento y en cualquier lugar.

    Joe Chen, vicepresidente ejecutivo de WeBank, dijo: “Los hallazgos son relevantes para otros bancos que están implementando cada vez más soluciones digitales, que incluyen aplicaciones de pago, préstamos y administración de patrimonio. Dado que la banca móvil en todo el mundo se acepta cada vez más como reemplazo de la banca basada en sucursales en muchos países, es importante que los bancos conozcan los factores que afectan e influyen en la lealtad de los clientes. En este sentido, el Centro de Investigación Conjunto NTU-WeBank continuará generando resultados de investigación e innovaciones en beneficio de la industria Fintech ”.

    El profesor Lam Khin Yong, vicepresidente senior de NTU (investigación), agregó: “La asociación NTU-WeBank es otro ejemplo de los fuertes vínculos de la Universidad con el sector privado. También muestra nuestro fuerte apoyo a las colaboraciones de la industria que aceleran la traducción de la investigación en innovación y adopción comercial. Este estudio también sirve como un buen ejemplo de investigación interdisciplinaria que involucra a profesores de ciencias sociales y ciencias de la computación, ya que resuelve un problema muy importante en la industria de tecnología financiera actual ".

    Un enfoque múltiple para fidelizar a los clientes

    El análisis de los resultados realizado por el equipo también mostró que el diseño de la interfaz de una aplicación móvil tuvo un impacto fuerte y positivo en la evaluación de los encuestados sobre la calidad del sistema y el servicio.

    Esto a pesar de que obtuvo una puntuación relativamente baja en comparación con otros factores encuestados en el estudio. Por ejemplo, el equipo descubrió que los encuestados tendían a asociar un buen diseño de interfaz, como transiciones fluidas entre páginas, con una calidad óptima del sistema y alta seguridad.

    Los hallazgos también señalaron una correlación mayor entre varios factores que fueron encuestados. Por ejemplo, se descubrió que la calidad del servicio y del sistema y el diseño de la interfaz eran importantes para fomentar la lealtad del usuario, lo que los investigadores definieron como "la intención de utilizar continuamente el producto de banca móvil y recomendarlo a otros".

    Después de analizar los resultados de la encuesta, el equipo recomendó que los operadores de banca móvil deberían centrarse en proporcionar funciones de seguridad de varios niveles para aumentar la sensación de seguridad de los usuarios al utilizar las aplicaciones.

    Dichas características pueden incluir mensajes emergentes que alertan a los usuarios sobre los riesgos potenciales que podrían ocurrir al usar los servicios bancarios móviles, así como una declaración de política bien documentada de la institución financiera.

    Además de brindar a los usuarios la garantía de su seguridad mientras usan las aplicaciones, Assoc Prof Xu agregó: “El nivel de calidad del servicio, que abarca factores como los niveles de confiabilidad, capacidad de respuesta y empatía del personal del banco, podría mejorar la satisfacción de los usuarios y aumentar su uso de servicios de banca móvil ".

    “Al proporcionar un sistema de banca móvil estable y seguro que cuenta con respuestas rápidas y un servicio eficiente, los bancos pueden alentar a los clientes a seguir usando su aplicación de banca móvil, mientras que en última instancia fortalecen la lealtad del usuario. Los resultados también pueden ayudar a mejorar su estrategia general de banca móvil y adaptar las funciones de sus aplicaciones a las necesidades de diferentes grupos de edad ".

    Próximos pasos: estudios en el extranjero

    Para avanzar en su investigación sobre la intención de lealtad en la banca móvil, el equipo de NTU-WeBank está buscando realizar estudios en otros países y regiones para identificar otros determinantes que podrían afectar la lealtad del cliente.

    Assoc Prof Xu dijo que el equipo continuará aprovechando la plataforma informática que ha desarrollado para recopilar y analizar datos de la experiencia del usuario para estudios futuros.

    "Creemos que los estudios inmersivos a gran escala que realizaremos utilizando nuestra plataforma informática impulsada por tecnologías de redes sociales y computación social podrán ayudar a los bancos a obtener más información sobre las intenciones de los clientes", dijo Assoc Prof Xu.

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    http://news.ntu.edu.sg/pages/newsdetail.aspx?URL=http://news.ntu.edu.sg/news/Pages/NR2021_Mar15.aspx&Guid=5210e29e-b797-4bda-8866-df252ffc77cd&Category= Noticias + Comunicados

    Los resultados del estudio se publicaron en el Journal of Retailing and Consumer Services, una publicación académica de Elsevier, el pasado mes de diciembre.

    Source: https://bioengineer.org/security-most-important-to-retaining-mobile-banking-customers-ntu-webank-study-finds/

    la-seguridad-es-más-importante-para-retener-a-los-clientes-de-banca-móvil,-según-un-estudio-de-ntu-webank

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